Création d'un compte utilisateur form'assist

Etape 1 :

Pour cette première sollicitation au support, il vous suffit de faire une première demande d’assistance décrivant votre problème par e-mail sur la boite formassist@hautsdefrance.fr

Etape 2 :

Pour que cet e-mail nous parvienne, vous devrez prouver que vous n’êtes pas un robot (cf Annexe : Procédure pour passer l’antispam).

Etape 3 :

Une fois le challenge de l’antispam passé, l’envoi de votre e-mail aura pour effet de :

•   Créer votre ticket
•   Créer votre identifiant de connexion (votre adresse mail) sans mot de passe
•   Envoyer un e-mail récapitulatif avec les éléments relatifs à votre demande ainsi qu’un lien  pour accéder à votre ticket.

Etape 4 :

Vous devrez maintenant valider votre compte. Comme il s’agira de votre première connexion, il sera nécessaire de créer un mot de passe en suivant la procédure de mot de passe oublié (cf Annexe : Procédure de changement de mot de passe).

Une fois votre mot de passe créé, il vous est demandé de poster vos demandes d’assistance directement depuis l’outil Form’assist. En effet, la sollicitation du support par e-mail sera inactivée par la suite. Seule l’application FORM’ASSIST est pérenne.